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Bem-vindo à GAMESTOPP. Ao acessar nosso site (https://www.gamestopp.com.br) e utilizar nossos serviços, você concorda com os presentes Termos e Condições de Uso. Recomendamos a leitura atenta deste conteúdo, que estabelece os direitos, deveres e responsabilidades da loja e do consumidor.

1. Definições

• GAMESTOPP: Loja virtual especializada na venda de produtos digitais, como jogos e licenças para consoles PlayStation e Xbox.

• Usuário/Cliente: Toda pessoa física ou jurídica que acessa o site e realiza compras.

• Produtos Digitais: Conteúdo eletrônico entregue via internet, sem envio físico, como contas de acesso, códigos de ativação e licenças de uso.

2. Condições Gerais

• O acesso e uso do site pressupõem a aceitação plena e irrestrita dos termos aqui descritos.

• A GAMESTOPP reserva-se o direito de modificar este documento a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário verificar periodicamente os Termos atualizados.

3. Cadastro e Segurança

• O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras e atualizadas no momento do cadastro e da compra.

• É de inteira responsabilidade do usuário manter a confidencialidade de seus dados de acesso.

• A GAMESTOPP não solicita senhas, códigos de verificação ou dados bancários por e-mail, WhatsApp ou qualquer outro meio não oficial.

4. Compra e Entrega

• Todos os produtos são entregues digitalmente através do e-mail informado no momento da compra.

• O prazo padrão para entrega é de até 24 horas após a confirmação do pagamento, podendo ocorrer em menos tempo.

• A confirmação de pagamento pode variar conforme o método escolhido:

  • PIX: até 1 hora;

  • Cartão de crédito: até 72h úteis, dependendo da operadora;

  • Boleto bancário: até 2 dias úteis.

5. Utilização dos Produtos

• O cliente deverá seguir as instruções de uso e ativação fornecidas por e-mail.

• É proibida a revenda, compartilhamento, sublicenciamento ou qualquer uso não autorizado dos produtos adquiridos.

• O mau uso, como alteração de dados de conta fornecida ou tentativa de modificação do conteúdo digital, pode acarretar a suspensão do acesso sem direito a reembolso.

6. Cancelamento e Reembolso

• O cliente poderá solicitar cancelamento e reembolso em até 24 horas após a compra, desde que o produto digital não tenha sido enviado nem utilizado.

• Uma vez que o conteúdo digital tenha sido acessado, ativado ou utilizado, o reembolso não será possível (Art. 49, §1º, CDC).

• Casos de erro técnico ou produto defeituoso serão analisados individualmente. Em caso de falha comprovada, o cliente poderá optar pela substituição ou reembolso.

7. Suporte e Atendimento

• O suporte está disponível via e-mail (atendimento@gamestopp.com.br) ou WhatsApp.

• Horário de atendimento:

  • Segunda a Sexta: 09h às 21h

  • Sábados: 09h às 21h

8. Propriedade Intelectual

• Todo o conteúdo do site GAMESTOPP é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.

• Marcas e nomes de terceiros são usados apenas para fins de identificação e compatibilidade, não representando vínculo comercial.

9. Privacidade e Proteção de Dados

• A GAMESTOPP segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

• Os dados dos usuários são utilizados apenas para o processamento dos pedidos e comunicação, nunca sendo compartilhados com terceiros para fins comerciais.

• Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

10. Foro

Para dirimir eventuais controvérsias, fica eleito o foro da comarca do cliente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

GAMESTOPP – Jogue com segurança, compre com confiança.
Última atualização: [14/05/2025]