Bem-vindo à GAMESTOPP. Ao acessar nosso site (https://www.gamestopp.com.br) e utilizar nossos serviços, você concorda com os presentes Termos e Condições de Uso. Recomendamos a leitura atenta deste conteúdo, que estabelece os direitos, deveres e responsabilidades da loja e do consumidor.

1. Definições

  • GAMESTOPP: Loja virtual especializada na venda de produtos digitais, como jogos e licenças para consoles PlayStation e Xbox.

  • Usuário/Cliente: Toda pessoa física ou jurídica que acessa o site e realiza compras.

  • Produtos Digitais: Conteúdo eletrônico entregue via internet, sem envio físico, como contas de acesso, códigos de ativação e licenças de uso.


2. Condições Gerais

  • O acesso e uso do site pressupõem a aceitação plena e irrestrita dos termos aqui descritos.

  • A GAMESTOPP reserva-se o direito de modificar este documento a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário verificar periodicamente os Termos atualizados.


3. Cadastro e Segurança

  • O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras e atualizadas no momento do cadastro e da compra.

  • É de inteira responsabilidade do usuário manter a confidencialidade de seus dados de acesso.

  • A GAMESTOPP não solicita senhas, códigos de verificação ou dados bancários por e-mail, WhatsApp ou qualquer outro meio não oficial.


4. Compra e Entrega

  • Todos os produtos são entregues digitalmente através do e-mail informado no momento da compra.

  • O prazo padrão para entrega é de até 24 horas após a confirmação do pagamento, podendo ocorrer em menos tempo.

  • A confirmação de pagamento pode variar conforme o método escolhido:

    • PIX: até 1 hora;

    • Cartão de crédito: até 72h úteis, dependendo da operadora;

    • Boleto bancário: até 2 dias úteis.


5. Utilização dos Produtos

  • O cliente deverá seguir as instruções de uso e ativação fornecidas por e-mail.

  • É proibida a revenda, compartilhamento, sublicenciamento ou qualquer uso não autorizado dos produtos adquiridos.

  • O mau uso, como alteração de dados de conta fornecida ou tentativa de modificação do conteúdo digital, pode acarretar a suspensão do acesso sem direito a reembolso.


6. Cancelamento e Reembolso

  • O cliente poderá solicitar cancelamento e reembolso em até 24 horas após a compra, desde que o produto digital não tenha sido enviado nem utilizado.

  • Uma vez que o conteúdo digital tenha sido acessado, ativado ou utilizado, o reembolso não será possível (Art. 49, §1º, CDC).

  • Casos de erro técnico ou produto defeituoso serão analisados individualmente. Em caso de falha comprovada, o cliente poderá optar pela substituição ou reembolso.


7. Suporte e Atendimento

  • O suporte está disponível via e-mail (atendimento@gamestopp.com.br) ou WhatsApp.

  • Horário de atendimento:

    • Segunda a Sexta: 09h às 21h

    • Sábados: 09h às 21h


8. Propriedade Intelectual

  • Todo o conteúdo do site GAMESTOPP é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.

  • Marcas e nomes de terceiros são usados apenas para fins de identificação e compatibilidade, não representando vínculo comercial.


9. Privacidade e Proteção de Dados

  • A GAMESTOPP segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

  • Os dados dos usuários são utilizados apenas para o processamento dos pedidos e comunicação, nunca sendo compartilhados com terceiros para fins comerciais.

  • Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.


10. Foro

Para dirimir eventuais controvérsias, fica eleito o foro da comarca do cliente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.


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Última atualização: [14/05/2025]