Na GAMESTOPP, conduzimos todas as nossas operações com base nos princípios da ética, transparência e respeito ao consumidor. Seguimos integralmente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo que seus direitos sejam preservados em cada etapa da sua experiência de compra.

Para conhecer a legislação na íntegra, acesse o site oficial da Presidência da República: www.planalto.gov.br

📦 Modalidade de Entrega

Todos os produtos comercializados em nossa loja são entregues na modalidade “Envio Digital”. Ou seja, você receberá o conteúdo adquirido diretamente no e-mail informado durante a compra.

• É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados no momento do pedido;

• O envio inclui licença de uso (login e senha) e instruções completas de ativação;

• Todos os jogos são originais e vinculados às lojas oficiais dos consoles (PS3, PS4 ou PS5).

⏱️ Prazos de Envio

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado normalmente em até 60 minutos, dentro do horário de atendimento. Em casos excepcionais (ex.: necessidade de reposição de estoque ou instabilidade técnica), o envio poderá ocorrer em até 24 horas.

Pedidos realizados fora do horário comercial terão o processamento iniciado no próximo dia útil.

Importante: O prazo de entrega se inicia após a aprovação do pagamento.

Aprovação de Pagamentos

• PIX: até 1 hora;

• Cartão de Crédito: entre 4 e 72 horas úteis, dependendo da análise da operadora;

• Pedidos podem estar sujeitos à análise de dados cadastrais, o que pode impactar no tempo de liberação.

🕘 Horário de Atendimento

Nosso atendimento funciona todos os dias, das 9h às 22h, com suporte ativo de segunda a sábado.

Nossos Canais:

• Chat ao Vivo: disponível no site durante o horário comercial para suporte imediato;

• E-mail: atendimento via atendimento@gamestopp.com.br com prazo de resposta de até 1 dia útil.

Na GAMESTOPP, sua satisfação é prioridade. Conte com nosso suporte em todas as etapas da sua compra.